Política de privacidade
A Grau Despreocupado, Lda está comprometida em garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas. Os nossos sites estão estruturados de modo que, em geral, seja possível visitá-los sem se identificar ou revelar quaisquer informações pessoais. Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode ter a certeza de que elas serão utilizadas apenas de acordo com a nossa política de privacidade.
1. Que informações recolhemos?
Entre os tipos de informações que recolhemos existem os dados pessoais e não pessoais como: cookies, dados de utilização e estatísticas, endereço de e-mail, número de telefone, nome, localidade e país. Ao longo da nossa política de privacidade poderá consultar mais informações sobre os dados recolhidos.
1.1 Dados pessoais: fornecidos exclusivamente pelo utilizador/cliente, de livre vontade, e recolhidos quando o utilizador subscreve uma newsletter, efetua um pedido de visita a um imóvel, envia um pedido de angariação para um imóvel, candidata-se a uma vaga de emprego, envia uma mensagem através de um formulário de contacto ou um pedido de contacto através do nosso sistema de chat online.
Os dados pessoais que nos fornecerá voluntariamente nos nossos sites podem incluir o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, localidade e país. Todos os dados recolhidos são encriptados e geridos com os mais elevados padrões de segurança.
1.2 Dados não pessoais: dados sobre a utilização e funcionamento dos nossos sites e serviços que não estão associados a uma identidade pessoal específica.
A Grau Despreocupado, Lda recolhe e analisa as informações não pessoais para avaliar o modo como os utilizadores utilizam os nossos sites e serviços.
Os dados não pessoais que recolhemos podem incluir as páginas visitadas nos sites da Grau Despreocupado, Lda, URL exclusivos visitados nos sites, o tipo de browser e o endereço IP. A maior parte dos dados não pessoais são recolhidos com cookies pelo servidor http para análise e estatísticas de acesso. As páginas do site da Grau Despreocupado, Lda utilizam cookies, e outras tecnologias para análise de dados e serviços de personalização.
1.3 Dados recolhidos: os dados recolhidos são guardados por um período máximo de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o prazo máximo razoável de vida útil dos nossos equipamentos informáticos. Findo este período, os dados serão automaticamente destruídos. Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo tempo mínimo necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados
1.4 Acesso aos dados: é garantido ao utilizador o direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados pessoais recolhidos e armazenados pela Grau Despreocupado, Lda, através do endereço de e-mail geral@graudespreocupado.pt.
2. Como utilizamos as suas informações
Os seus dados pessoais são utilizados pela Grau Despreocupado, Lda para:
– Efetuar a visita a um imóvel, por via de um pedido de visita efeituado nos nossos sites;
– Efetuar toda a gestão administrativa, financeira e logística, da compra, venda, arrendamento ou trespasse de um imóvel;
– Prestar apoio online ao cliente, nomeadamente via chat, ou outras tecnologias e plataformas disponíveis;
– Convidá-lo a preencher questionários de avaliação dos nossos serviços;
– Enviar sugestões de imóveis, com base em um pedido efetuado para esse efeito, de acordo com os requisitos do cliente. Será sempre facultada a opção de deixar de receber este tipo de informações através de e-mail;
– Enviar informações sobre serviços e imóveis, por exemplo, numa newsletter. Neste caso será sempre facultada a opção de deixar de receber esse tipo de informação através de Newsletter.
3. Com quem partilhamos os dados
3.1 Os dados recolhidos nos nossos sites quando efetua um pedido de visita a um imóvel ou uma angariação, são transmitidos de forma encriptada para o nosso alojamento web, através de uma conexão segura por HTTPS, e são armazenados de forma segura e encriptada nos servidores da empresa de alojamento.
3.2 Os dados recolhidos nos nossos sites quando efetua um pedido de visita a um imóvel ou uma angariação, são importados para o nosso CRM, por forma a que a nossa equipa possa processar o pedido efetuado pelo cliente. Estes dados são recolhidos e armazenados internamente nas infraestruturas da Grau Despreocupado, Lda e apenas está autorizada o acesso dos seus dados aos funcionários responsáveis pelo tratamento do seu pedido. Todos os acessos/consultas dos seus dados pessoais são registados e monitorizados.
3.3 Os dados recolhidos nos serviços de assistência ao utilizador, nomeadamente via chat, ou outras tecnologias e plataformas disponíveis, são transmitidos de forma encriptada para o nosso alojamento web, através de uma conexão segura por HTTPS, e são armazenados de forma segura e encriptada nos servidores da empresa de alojamento.
3.4 Os seus dados pessoais (nome, telefone, endereço de e-mail) são importados numa base de dados da empresa responsável pelo envio e tratamento de Newsletters. Estes dados apenas serão importados quando houver uma autorização por parte do utilizador para receber a nossa newsletter.
3.5 Os seus dados pessoais (nome, telefone, endereço de e-mail) são importados numa base de dados da empresa responsável pela recolha de opiniões/inquéritos de forma a avaliar a sua satisfação com os nossos serviços. Estes dados são importados automaticamente. Se não desejar voltar a receber este tipo de comunicações, poderá anular a inscrição e solicitar o seu cancelamento diretamente no e-mail recebido.
3.6 Utilizamos tecnologias e ferramentas da Microsoft para melhorarmos os nossos produtos, serviços, sites e publicidade. Ao utilizar os nossos sites, você concorda que a Grau Despreocupado, Lda e a Microsoft recolha e utilize esses dados para fins estatísticos, de melhoria e de segurança. Nenhum dado pessoal identificável é recolhido.
Os dados de utilização dos nossos sites são recolhidos utilizando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade de produtos, serviços e atividades nos nossos sites. Além disso, utilizamos essas informações para otimização dos sites, fins de fraude/segurança online e publicidade.
4. Segurança e proteção de dados
A Grau Despreocupado, Lda está empenhada em assegurar a segurança dos seus dados pessoais. Para impedir o acesso ou a recolha não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correta utilização da informação, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão para proteger a informação que recolhemos online. Os dados recolhidos através dos nossos sites são armazenados em alojamentos de empresas confiáveis e com os mais elevados padrões de segurança. Utilizamos vários mecanismos para evitar roubo de dados, nomeadamente conexão HTTPS completa entre o ponto do utilizador e o servidor, antivírus, firewall, encriptação de dados, etc.
As ligações a websites de terceiros a partir dos sites da Grau Despreocupado, Lda são fornecidas apenas para sua conveniência.
Se utilizar essas ligações, sairá do site da Grau Despreocupado, Lda.
A Grau Despreocupado, Lda não reviu os sites de terceiros e não os controla, nem é responsável por nenhum deles, nem pelo seu conteúdo ou pela sua política de privacidade.
Nestes termos, a Grau Despreocupado, Lda não será responsável pelos mesmos, nem por qualquer informação, software ou outros produtos ou materiais lá encontrados, nem, assim, por quaisquer resultados que sejam obtidos da sua utilização. Se decidir aceder a qualquer um dos sites de terceiros, fá-lo-á inteiramente por sua conta e risco.
5. Responsável pelos seus dados pessoais
A Grau Despreocupado Lda, com sede social na Rua Comandante Sacadura Cabral, Lote 31 S/C Dta 2620-288 Ramada com o Número de Identificação de Pessoa Colectiva 517845156, matriculada na Conservatória do Registo Predial/Comercial Odivelas, detentora da licença AMI nº , emitida pelo Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção (IMPIC), assegura que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado no âmbito das finalidades para os quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais necessários para a finalidade em causa;
Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu pedido.
A Grau Despreocupado, Lda é uma empresa responsável pelo tratamento de dados pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.
6. Regulamento Geral de Proteção de Dados
O utilizador pode exercer os direitos relacionados com a proteção dos seus dados pessoais, bastando comunicar essa intenção através do contato geral@penhaprime.pt. É possível solicitar informações adicionais relativas ao processamento e tratamento dos dados pessoais. Advertimos que pode ser aplicada uma taxa no caso de pedidos infundados ou excessivos. Para o efeito, serão exigidos elementos que comprovem a qualidade de titular dos dados pessoais.
7. Cookies
A Grau Despreocupado, Lda utiliza cookies nos seus sites para análise de dados e serviços de personalização. O utilizador pode impedir o uso de cookies através das configurações dos seus navegadores de internet.
7.1 Como os cookies nos ajudam:
- Melhorar o funcionamento do nosso site para aprimorar a experiência do utilizador.
- Evitar a necessidade de aplicar filtros constantemente.
- Lembrar as suas preferências durante as visitas ao site.
- Aumentar a segurança e a velocidade do site.
- Permitir que partilhe páginas nas redes sociais como o Facebook, Twitter, Pinterest, etc.
- Personalizar o nosso site para ajudar os utilizadores a encontrar rapidamente o que desejam.
- Melhorar continuamente o nosso site para os utilizadores.
- Proporcionar um serviço mais eficiente.
7.2 Não utilizamos cookies para:
- Obter informações confidenciais sem a sua autorização expressa.
- Vender ou alugar os seus dados a terceiros.
- Vender ou alugar os seus dados a redes de publicidade.
- Vender ou alugar os seus dados identificáveis a terceiros.
7.3 Mais informações sobre os nossos cookies
Utilizamos cookies para tornar o nosso site funcional, e para:
- Facilitar a navegação no carrinho de compras e pagamentos online.
- Identificar se está registado e autenticado no site.
- Lembrar as configurações de pesquisa.
- Confirmar se aceitou os nossos Termos e Condições.
- Permitir a adição de comentários ao nosso site.
- Adaptar o conteúdo às suas necessidades.
Não é possível evitar a colocação destes cookies no seu computador, exceto se optar por não aceder ao site.
7.4 Cookies de Redes Sociais:
Com estes cookies, pode facilmente interagir com o conteúdo do nosso site nas redes sociais, como o Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc., usando os botões sociais no nosso site.
Os cookies são definidos por:
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/)
- AddThis (http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy)
- Instagram (https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies/)
- Pinterest (http://pinterest.com/about/privacy/)
- Twitter (https://twitter.com/privacy)
As implicações de privacidade destes sites variam consoante a rede social e dependem das configurações de privacidade que escolheu.
7.5 Cookies de Estatísticas Anónimas de Visitantes:
Utilizamos estes cookies para obter estatísticas de visitantes, como o número de visitas, tipos de tecnologia utilizados, tempo de permanência no site, páginas visitadas, etc. Isto ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso site. Estes programas também nos fornecem, de forma totalmente anónima, informações sobre como os visitantes chegam ao nosso site (por exemplo, através de um motor de busca) e se já visitaram o nosso site anteriormente.
7.6 Como impedir o uso de cookies:
Os utilizadores podem impedir o uso de cookies através das configurações dos seus navegadores de internet. Se aplicar esta limitação, alguns recursos ou o desempenho de determinadas funções e ferramentas podem ser afetados.
7.6.1 Como gerir cookies nos diferentes navegadores:
- Google Chrome: Definições → Definições avançadas → Privacidade → Definições de conteúdo.
- Internet Explorer: Ferramentas → Opções da Internet → Privacidade → Mover a barra para bloquear todos os cookies.
- Mozilla Firefox: Ferramentas → Opções → Privacidade → Desativar a opção "Aceitar cookies dos sites".
- Safari: Editar → Preferências → Privacidade → Selecionar "Nunca" na secção "Aceitar cookies".
8. Exoneração de responsabilidade
A Grau Despreocupado, Lda não pode ser responsabilizada por quaisquer prejuízos ou danos em sede de responsabilidade civil que surjam em consequência do uso correto ou incorreto do site pelo utilizador, do acesso do computador e sistema informático do utilizador por terceiros, vírus, entre outros fatores.
A Grau Despreocupado, Lda preocupa-se com a segurança online e implementa medidas de proteção técnicas, físicas e lógicas adequadas para garantir a proteção dos sites. No entanto, não garante que os arquivos disponíveis para download no site estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais.
As informações encontradas nos sites da Grau Despreocupado, Lda devem ser encaradas na sua vertente informativa, e apesar dos esforços em manter os conteúdos atualizados e fidedignos, podem conter incorreções ou estar desatualizadas, e podem ser alteradas a qualquer momento sem que a Grau Despreocupado, Lda tenha a obrigação de notificação prévia. Portanto, não é recomendado o uso dessas informações na tomada de decisão de compra, venda, arrendamento ou trespasse de um imóvel.
A Grau Despreocupado, Lda reserva-se o direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento e, quando isso ocorrer, publicará a Política de Privacidade atualizada. Os contactos podem ser feitos pelo e-mail geral@penhaprime.pt.